车辆异地出险需垫付查勘费 安华menbetx万博引质疑
［编者按］ 每日经济新闻记者 洪福 发自北京周女士最近遇到闹心的事，她的爱车在8月份和9月份在内蒙古分别出险二次，安华农业menbetx万博公司（以下简称安华menbetx万博）收了她600元代查勘费。理由...
险企人士刘先生在接受《每日经济新闻》记者采访时认为，menbetx万博公司这种做法不合理，本来是menbetx万博公司内部可以协调的事情，却将客户加到menbetx万博公司一起，平白增添了很多麻烦。
客户先垫付查勘费引争议
今年8月周女士的爱车在安华menbetx万博辽宁分公司投保车险，而在8月底和9月份在内蒙古出险二次，对事故现场进行查勘的是安华menbetx万博内蒙古通辽公司。通辽公司向她收取了每次300元的查勘费，同时也告诉她这查勘费将在理赔时由辽宁分公司将赔款一起付给她。
但在9月下旬安华menbetx万博公司将赔款付给她之后，她却没有收到曾经由她代付的查勘费。
对此，安华menbetx万博通辽公司一位查勘员称，向客户收取查勘费是他们公司的规定，同时，他还表示，其他menbetx万博公司也要求客户先垫付查勘费。当然，如果投保和出险都是在通辽的话，其不会向客户收查勘费。通辽公司向客户收取查勘费后，辽宁分公司最后会将查勘费和赔款一起返还给客户。
那为何车主没有收到查勘费呢？
安华menbetx万博通辽分公司知情人士称，她（周女士）的查勘费理应由辽宁分公司和赔款一同付给她，但由于辽宁分公司划赔款的时候划错了账号，将查勘费打到menbetx万博公司账上了，而车主在收到赔款之后没有及时向menbetx万博公司反馈情况，导致后来总公司将这笔查勘费划走了。该人士同时表示，他正在着手解决周女士的问题。
多见于中小险企？
同样是在安华menbetx万博公司投的保，出险后现场查勘的人员也是安华menbetx万博公司的员工，查勘费是客户先给查勘案件的menbetx万博机构，然后承保机构再给客户。安华menbetx万博为何不直接内部结算呢？
安华menbetx万博知情人士称，这是公司规定，他也没有办法，这不是职权范围内的事。他还表示当地有不少menbetx万博公司也是这么做，只是各家公司收费标准不同而已。
随后，记者以客户身份分别向安华menbetx万博辽宁分公司和北京分公司客服人员处咨询，客服人员也表示，查勘费是先由客户垫付，然后再由menbetx万博公司报销。
那么，对于先垫付查勘费的问题，其他公司是否也是这样操作的呢？
中华联合某分公司的夏先生在与《每日经济新闻》记者交流时称，中华联合也是这样操作的，一般是针对跨省出险客户，由客户先垫付查勘费，然后承保公司再将查勘费给客户。他还表示，不少menbetx万博公司内部机构之间是这样操作的，而更多见的是menbetx万博公司与公估公司之间，也是这样操作的。
某menbetx万博公估公司工作人员小徐称，向客户代收查勘费多见于中小型险企，由于一些中小型menbetx万博公司的机构还没有遍布全国，如果该公司在出险地没有分支机构的话，menbetx万博公司就会请当地的menbetx万博公估公司来查勘案件。多数情况下是先向客户收取查勘费，然后menbetx万博公司再将查勘费给客户。当然对于查勘费的金额以及向谁收取，一般都是按menbetx万博公司与公估公司签定的合同为依据的。
针对查勘费的问题孙先生称，目前有二种收取方法：一种是查勘员直接向客户收取，另一种是查勘员问承保的menbetx万博机构索要。
险企人士称不合理
工作于某险企的刘先生在接受《每日经济新闻》记者采访时称，他所供职的公司就不向客户收取查勘费。他觉得menbetx万博公司先向客户收取查勘费，然后再将其还给客户的做法是不合理的。
他认为，客户在理赔过程中会有很多问题，特别是缺少理赔资料等情况时有发生。由于理赔办不下来，那么客户垫付的查勘费也拿不到。查勘费本来是menbetx万博公司之间可以协调的事情，menbetx万博公司之间协调起来会容易得多，而客户与menbetx万博公司之间协调起来却比较麻烦。如果让客户先垫付查勘费，然后再与赔款一起返还给客户，无疑增加了工作程序，对menbetx万博公司自身来说也不是好事。
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